Мы постоянно проводим этот вид тестирования, чтобы убедиться, что конструктор квизов Марквиз удобен и понятен для пользователей. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня middle и выше. Так тестирование будет проходить юзабилити тестирование гораздо быстрее и эффективнее. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели.
Тестирование юзабилити: основные методы
Про то, как именно проводить тестирование написано немало статей. Также в книге Стива Круга «Не заставляйте меня думать» есть подробный сценарий его проведения. Если это сайт общего пользования, то иногда добавляют вопросы с эмоциональной оценкой, через неё тоже можно понять какие проблемы есть.
Что стоит добавить в отчёт по респонденту
Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария. Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Древовидное тестирование юзабилити похоже на вариант с карточками — респондентам предлагается рассортировать карты по определенным наборам категорий.
Какое оборудование необходимо для проведения юзабилити-тестирования
Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Среднее время составляет минимум минут и включает работу не меньше 40 участников тестирования. Включает в себя опрос респондентов и одного обученного модератора.
Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому. У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана. У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора.
Шаг 6. Проанализировать результаты, составить отчет, внедрить изменения
Мы разобрали лишь малую часть большой и важной темы оценки юзабилити интерфейса. Существует целый ряд разнообразных методов и моделей исследований на каждый этап работы с продуктом. Решения, найденные в ходе грамотно проведённых тестирований, стоят вложенных в себя ресурсов. Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования.
Анализ результатов и коррекция UI/UX
У меня была возможность обратиться напрямую к коллегам-врачам, которые не участвовали в разработке. Для своего юзабилити-тестирования я написала следующую методологию. Мне важно было измерить количество времени, потраченное на регистрацию, убедиться в правильной навигации и понять общие впечатления с помощью анкет-показателей NPS и SUS. Это процент пользователей, которые совершили нужное действие, например, покупку через определенное количество шагов. Я тестировала сайт онлайн-курсов для врачей узкой специализации. Чтобы работа велась легко, и ты с командой мог в любой момент вернуться к исследованию, нужно вести документацию.
Знать своих пользователей/клиентов
- В данном случае чем более «разношерстную» аудиторию вам удастся собрать, тем лучше.
- Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео.
- Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и интуитивным для пользователя.
- Качественное юзабилити-тестирование фокусируется на сборе информации, выводов и историй о том, как люди используют продукт или услугу.
Небольшой набор target конечные пользователи используют программное обеспечение для выявления дефектов удобства использования. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта. В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках.
Он отвечает за ход исследования, направляет участника и устанавливает с ним доверительные отношения, что помогает участникам лучше раскрыться. Этот способ отлично подойдет, если нужно углубиться в детали исследования и задать дополнительные вопросы. Инструкции задачи могут быть представлены испытуемому устно (прочитаны модератором) или в письменном виде.
Можно использовать оба варианта, если хоте получить как можно больше информации. После выбора цели необходимо составить пошаговый сценарий с подробным описанием тестирования, критериями оценки, конкретными вопросами или заданиями для респондентов. Перед тем как начинать тестирование юзабилити, выберите тип проверки. Он зависит от имеющихся ресурсов, а также стадии создания продукта.
Это поможет избежать недопонимания и улучшит результаты тестирования. Юзабилити тестирование — это исследование того, насколько легко, удобно и интуитивно целевая аудитория может использовать продукт, систему или сервис. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа.
Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования. Я рекомендую начинать с 5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и тестирований — для количественных. Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу.
Мы фокусируемся на целях и задачах ваших клиентов и проверяем, насколько быстро и легко они могут их достигать. В результате вы точно знаете, где происходит потеря клиента и почему. Полученными данными легко оперировать – их можно обобщать и делать выводы о самых острых проблемах продукта.
Изначально предполагаем, что вы строили своё решение исходя из проблем, которые могут возникнуть у пользователя. В самом файле советую создавать страницы с осмысленными названиями и датами проведения тестирования. Мы сами напишем текст приглашения и согласуем его с вами. Далее вы сможете либо отправить его по почте, либо разместить баннер или объявление на своем сайте или в соц.
Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. Метод немодерируемого юзабилити тестирования подразумевает организацию тестирования без привлечения модераторов или других лиц, которые ознакомят респондентов с целью проведения тестов. Таким образом, проверка эргономичности измеряет эргономичность объекта или системы. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.